Question 1

Wie lange dauert eine Unfallinstandsetzung?

Accepted Answer

Das hängt vom Umfang des Schadens ab. Kleinere Reparaturen erledigen wir oft innerhalb von 1–2 Tagen. Bei größeren Unfallschäden planen wir ca. 5–10 Werktage ein. Wir geben Ihnen vorab eine realistische Einschätzung.

Question 2

Übernimmt meine Versicherung die Kosten?

Accepted Answer

In der Regel ja. Als Partnerwerkstatt von HUK-Coburg, VHV, Gothaer und Concordia rechnen wir unsere Reparatur direkt mit Ihrer Versicherung ab — unkompliziert und ohne Vorkasse. Den Gutachter wählen Sie frei (§ 249 BGB).

Question 3

Bekomme ich ein Ersatzfahrzeug?

Accepted Answer

Ja, auf Anfrage stellen wir Ihnen für die Dauer der Reparatur ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung. Sprechen Sie uns einfach bei der Auftragsannahme darauf an.

Question 4

Wie lange dauert eine Lackierung?

Accepted Answer

Eine Teillackierung dauert in der Regel 1–3 Werktage, eine Komplettlackierung 5–7 Werktage. Spot Repair (Kleinflächen-Reparatur) ist häufig noch am selben Tag fertig. Wir geben Ihnen bei der Auftragsannahme einen verbindlichen Termin.

Question 5

Trefft ihr den Originalfarbton meines Fahrzeugs?

Accepted Answer

Ja. Wir verwenden computergestützte Farbtonmessung und mischen den exakten Originalfarbton Ihres Fahrzeugs an. So ist nach der Reparatur kein Farbunterschied sichtbar.

Question 6

Gibt es Garantie auf die Lackierung?

Accepted Answer

Ja, auf alle unsere Lackierarbeiten gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung. Sollte es wider Erwarten zu Mängeln kommen, bessern wir selbstverständlich kostenlos nach.

Question 7

Repariert ihr alle Automarken?

Accepted Answer

Ja, wir reparieren und warten Fahrzeuge aller Marken und Modelle — von Kleinwagen bis Premium. Unsere Mechatroniker sind markenübergreifend geschult und arbeiten mit modernster Diagnosetechnik.

Question 8

Was kostet eine Inspektion?

Accepted Answer

Die Kosten hängen vom Fahrzeugtyp, Modell und dem Inspektionsumfang ab. Wir erstellen Ihnen vorab einen transparenten Kostenvoranschlag (KVA), damit Sie genau wissen, was auf Sie zukommt. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht.

Question 9

Kann ich ohne Termin vorbeikommen?

Accepted Answer

Grundsätzlich ja — wir nehmen auch Laufkundschaft entgegen. Mit einem Termin geht es allerdings schneller, da wir die Kapazitäten besser planen können. Termine können Sie online, telefonisch oder per WhatsApp vereinbaren.

Question 10

Wer trägt die Kosten für Reparatur und Gutachten?

Accepted Answer

Bei einem unverschuldeten Unfall übernimmt die gegnerische Haftpflichtversicherung alle Kosten — Gutachten, Reparatur, Mietwagen und Wertminderung. Bei einem Kaskoschaden (Selbstverschulden) zahlt Ihre Vollkaskoversicherung abzüglich der vereinbarten Selbstbeteiligung.

Question 11

Wie lange dauert die Schadensabwicklung?

Accepted Answer

Von der Schadensaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe dauert es in der Regel 5–10 Werktage, abhängig vom Schadensumfang und der Ersatzteillieferung. Bei kleineren Schäden kann es auch schneller gehen. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Question 12

Brauche ich immer ein Gutachten?

Accepted Answer

Bei Schäden über ca. 750 € empfehlen wir ein unabhängiges Gutachten — es sichert Ihre Ansprüche und verhindert Kürzungen durch die Versicherung. Bei kleineren Schäden reicht oft ein Kostenvoranschlag. Wir beraten Sie, welcher Weg in Ihrem Fall der richtige ist.

Question 13

Muss ich in die Werkstatt der Versicherung?

Accepted Answer

Nein! Sie haben das Recht auf freie Werkstattwahl (§ 249 BGB). Als Partnerwerkstatt mehrerer Versicherungen rechnen wir unsere Reparatur direkt ab — Sie profitieren also von beiden Vorteilen: freie Wahl und unkomplizierte Direktabrechnung.

Question 14

Bekomme ich einen Mietwagen während der Reparatur?

Accepted Answer

Bei einem unverschuldeten Unfall haben Sie Anspruch auf einen Mietwagen — die Kosten trägt die gegnerische Versicherung. Wir vermitteln Ihnen über unsere Partner ein passendes Ersatzfahrzeug, das Sie direkt bei uns abholen können.

Question 15

Wo finde ich die Werkstatt?

Accepted Answer

Unsere Werkstatt befindet sich in der Wiesenweg 16, 10365 Berlin (Lichtenberg). Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen Sie uns über die Tram M13 und 16. Parkplätze sind direkt vor der Werkstatt vorhanden.

Question 16

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte, Überweisung sowie die direkte Abrechnung mit Ihrer Versicherung. Bei Versicherungsschäden rechnen wir in der Regel direkt mit der Versicherung ab, sodass für Sie keine Kosten anfallen.

Question 17

Gibt es einen Hol- & Bringservice?

Accepted Answer

Ja, wir bieten einen kostenlosen Hol- und Bringservice im Berliner Stadtgebiet an. Vereinbaren Sie einfach einen Termin und wir holen Ihr Fahrzeug direkt bei Ihnen ab und bringen es nach der Reparatur zurück.

Question 18

Wie kann ich einen Termin buchen?

Accepted Answer

Sie können Ihren Termin bequem online über unser Buchungssystem, telefonisch unter 030 5577280 oder per WhatsApp vereinbaren. Wir bestätigen Ihren Termin zeitnah und erinnern Sie vorab.

Question 19

Wie erhalte ich einen Kostenvoranschlag?

Accepted Answer

Senden Sie uns einfach Fotos vom Schaden per WhatsApp an +49 30 5577280. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine kostenlose Einschätzung mit Kostenvoranschlag. Alternativ können Sie auch direkt in der Werkstatt vorbeikommen.

Häufige Fragen

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